¿Cómo gestiono un dispositivo averiado?

El teléfono de un equipo se ha bloqueado, se ha quedado sin batería o ha perdido la conexión durante el evento. Esto es lo que hay que hacer.

La buena noticia

Todo el progreso del juego se guarda en el servidor, no en el dispositivo. El equipo no pierde su puntuación, fotos ni retos completados.

Pasos

1. Pide al equipo que reinicie la app MooveTeam en su teléfono.
2. La app se reconecta automáticamente y carga el estado actual del equipo.
3. Si la app no puede reconectarse, pide al equipo que escanee el código QR de nuevo desde la pestaña Teams → subpestaña QR Code. Esto vuelve a registrar su dispositivo.

Si el dispositivo está completamente inutilizable

Si el teléfono no se puede recuperar (pantalla rota, batería agotada, daños por agua):

1. Consigue un teléfono de repuesto.
2. Instala la app MooveTeam.
3. Escanea el código QR del equipo desde la pestaña Teams.
4. El nuevo dispositivo retoma donde lo dejó el anterior.

Resultado

El equipo continúa jugando con todo su progreso anterior intacto.

Nota

Solo un dispositivo puede estar activo por equipo a la vez. Escanear el código QR en un nuevo dispositivo desactiva automáticamente el anterior.

Consejo

Para eventos importantes, ten uno o dos teléfonos de repuesto listos como respaldo.