¿Cómo soluciono problemas de GPS?

Problema: El reto no se activa cuando el equipo está en la ubicación

Comprueba las coordenadas. Abre el reto en la pestaña Retos y verifica que el pin GPS está donde crees. Un error común: el pin está en el lado equivocado de la calle o en un edificio diferente.

Comprueba la ruta. Asegúrate de que el reto está asignado a la ruta del equipo. Si el reto no está en su ruta, no lo verán.

Comprueba el dispositivo. Pide al equipo que:

1. Se asegure de que los Servicios de Ubicación están activados para la app MooveXR
2. Se sitúe al aire libre — el GPS funciona mal en interiores, cerca de edificios altos o bajo tierra
3. Espere 10-20 segundos — el GPS necesita tiempo para fijar una posición
4. Cierre y vuelva a abrir la app

Comprueba el método de activación. Si el reto usa activación por código QR o código de activación manual (no GPS), el equipo necesita escanear un código o introducir el código de activación, no solo estar en la ubicación GPS.

Problema: La posición del equipo es incorrecta en el mapa de seguimiento

La precisión del GPS varía según el dispositivo y el entorno. Los cañones urbanos (calles estrechas entre edificios altos), espacios interiores y áreas subterráneas pueden desplazar las posiciones entre 10 y 50 metros.

Solución: No hay solución para la imprecisión del GPS — es una limitación del hardware. Diseña tu evento teniendo esto en cuenta:

• Coloca los retos en áreas abiertas cuando sea posible
• Deja al menos 20-30 metros entre retos cercanos
• Para eventos en interior, usa activación por código QR o código de activación manual en lugar de GPS

Problema: “Permitir a los jugadores pulsar iconos del mapa” está desactivado pero el equipo no puede llegar al reto

Si esta opción está desactivada (el valor por defecto), los equipos deben caminar físicamente hasta la ubicación del reto. Si la ubicación es inaccesible (dentro de un edificio privado, al otro lado de un río), el equipo no puede completarlo.

Solución: Puedes:

• Mover el pin del reto a una ubicación accesible, o
• Activar “Permitir a los jugadores pulsar iconos del mapa” en la configuración de la pestaña Evento (esto permite a los equipos tocar el mapa en lugar de caminar hasta allí)

Problema: No aparecen datos de GPS en el panel de seguimiento

Comprueba que el evento está en marcha. Los datos de GPS solo se acumulan mientras el evento está activo.

Comprueba que los equipos se han conectado. Los equipos deben abrir la app MooveXR y unirse al evento. Si ningún equipo se ha conectado, no hay datos de GPS.

Comprueba los permisos del dispositivo. La app MooveXR necesita permiso de Servicios de Ubicación. Si un equipo lo denegó, la app no puede enviar posiciones GPS.

Consejo

Para eventos en interior donde el GPS no es fiable, considera usar códigos QR o códigos de activación manual como método de activación principal en lugar de la proximidad GPS. Recuerda que la activación de emergencia (campo “Permitir activación de emergencia” en el formulario de reto) permite a los jugadores activar un reto manualmente cuando el GPS falla.